Agentes de Atendimento Automático

O que são os Agentes Katyusha?

Assistentes virtuais com IA que atendem os seus clientes 24 horas por dia, em múltiplas plataformas.

Inteligência Artificial Avançada

Modelos de linguagem natural que interpretam contexto, intenção e sentimento do cliente, respondendo de forma fluida e natural.

Persuasão & Conversão

Treinados para conduzir o cliente através do funil de vendas: tirar dúvidas, apresentar benefícios e fechar negócio.

Disponibilidade Total

Funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana — incluindo feriados e fins de semana. Sem pausas, sem atrasos.

Integração Multi-plataforma

Conecte o mesmo agente no WhatsApp, Telegram, Discord, Facebook Messenger, website e muito mais.

Veja como funciona

Simulação de um atendimento real com o Agente Katyusha.

Agente Katyusha — Online

Atendimento Seguro

Bom dia! 👋

10:30

Bom dia! Como posso ajudar hoje? 😊

Sou o assistente virtual da Katyusha. Posso tirar dúvidas sobre os nossos serviços, ajudar com orçamentos ou explicar como funcionam os nossos agentes de atendimento.

10:30

Queria saber mais sobre os bots para WhatsApp. Quanto custa?

10:31

Ótima pergunta! 🚀

Temos planos a partir de 450 Mt/mês para o WhatsApp Business API com IA completa.

O nosso agente pode:

✅ Responder a perguntas frequentes
✅ Apresentar catálogo de produtos
✅ Enviar orçamentos automáticos
✅ Agendar reuniões
✅ Encaminhar para humano quando necessário

Gostaria de agendar uma demonstração gratuita?

10:31

Sim, pode marcar para amanhã às 14h?

10:32

✅ Perfeito! Já agendei a demonstração para amanhã às 14:00.

Vou enviar um resumo por e-mail com todos os detalhes e o link da reunião.

Fico à disposição! Até amanhã 🙌

10:32

0 ms — Tempo médio de resposta

0 % — Satisfação dos clientes

0 % — Taxa de conversão

Capacidades Inteligentes

Os nossos agentes não se limitam a texto — interpretam, processam e respondem com múltiplos formatos.

Interpretação de Documentos

O agente lê e compreende PDFs, Word, Excel, imagens e extrai informações relevantes para responder ao cliente com precisão.

cliente_envia_contrato.pdf → Compreendido. O contrato é de serviços de manutenção...

Envio & Análise de Imagens

Recebe e analisa imagens enviadas pelo cliente, identifica produtos, problemas ou documentos e responde adequadamente.

cliente_foto_produto.jpg → Identifiquei o produto X. O preço é 500.00 MT...

Áudio & Voz

Converte áudios em texto, compreende o conteúdo e responde com texto, áudio ou ambos. Suporte a comandos de voz.

cliente_audio.ogg (12s) → "Quero saber o horário de funcionamento" — Respondido!

Vídeos Tutoriais

Envia vídeos explicativos automáticos, tutoriais de uso do produto e demonstrações personalizadas conforme a dúvida do cliente.

tutorial_uso_sistema.mp4 → Enviado vídeo tutorial de 2 min explicando...

Links & Pagamentos

Gera links de pagamento, agendamento, documentos partilhados e rastreia se o cliente abriu ou interagiu.

Link de pagamento gerado → "Clique aqui para finalizar a sua compra segura"

Aprendizagem Contínua

O agente aprende com cada interação, melhora as respostas ao longo do tempo e adapta-se ao tom e estilo do seu negócio.

1.500+ conversas treinadas → Precisão de 97% nas respostas automáticas

Plataformas Suportadas

Um único agente, múltiplos canais. O cliente escolhe onde quer ser atendido.

WhatsApp

API oficial do WhatsApp Business com mensagens, áudios, imagens, documentos e botões interactivos.

Mensagens automáticas
Respostas rápidas
Catálogo de produtos
Pagamentos integrados

Telegram

Bots nativos do Telegram com comandos personalizados, teclados inline, canais e grupos.

Comandos /personalizados
Teclado interactivo
Canais de transmissão
Ficheiros até 2GB

Discord

Bots para servidores Discord com moderação, tickets de suporte, comandos de voz e integrações.

Slash commands
Sistema de tickets
Moderação automática
Integração com voz

Personalizada

Integramos com qualquer plataforma que o seu negócio precise: Facebook Messenger, Instagram, SMS, Web Chat e mais.

Solicitar

Planos

Soluções para todos os tamanhos de negócio.

Starter

MT 450.00 /mês

1 plataforma
Até 500 conversas/mês
IA básica com FAQ
Suporte por e-mail
Dashboard simples

Quero este

Mais Popular

Profissional

MT 800.00 /mês

Até 3 plataformas
Até 5.000 conversas/mês
IA avançada + documentos
Suporte prioritário 24h
Dashboard completo + relatórios
Integração com CRM

Quero este

Enterprise

MT Sob Medida

Plataformas ilimitadas
Conversas ilimitadas
IA personalizada + treino exclusivo
Gestor de conta dedicado
SLA 99,9%
On-premise disponível

Falar com Vendas

Perguntas Frequentes

O agente substitui completamente um humano?

Não completamente. O agente resolve 80-90% das perguntas comuns, mas pode encaminhar para um atendente humano quando necessário. O objetivo é reduzir a carga, não substituir a equipa.

Preciso de conhecimentos técnicos?

Não. Nós configuramos tudo: desde a integração com as plataformas até ao treino da IA com base nos seus produtos e informações. Você só precisa fornecer o conteúdo.

O agente entende quais idiomas?

Sim! Os modelos são treinados com diversas linguas, incluindo expressões locais, sotaques e vocabulário específico do mercado.

Que tipos de ficheiros o agente processa?

PDF, Word, Excel, PowerPoint, imagens (JPG, PNG), áudio (MP3, OGG, WAV), vídeo (MP4) e links. Extraímos texto, tabelas e informações relevantes de cada formato.

Como funciona a segurança dos dados?

Todas as conversas são encriptadas (criptografia ponta-a-ponta). Os dados dos clientes nunca são partilhados com terceiros. Oferecemos conformidade com a LGPD e lei de proteção de dados.

Posso testar antes de contratar?

Sim! Oferecemos 1 dias de teste gratuito sem compromisso. Configuramos o agente numa plataforma à sua escolha para avaliar os resultados.

Ainda tem dúvidas? Fale connosco

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