Políticas de Privacidade

Compromisso com a transparência, segurança e protecção dos seus dados.

1. Introdução

A Katyusha valoriza a privacidade e a segurança dos dados dos seus clientes, parceiros e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como colectamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas através da nossa plataforma, formulários de contacto, sistemas de API e demais serviços.

Ao utilizar os nossos serviços ou fornecer os seus dados, você concorda com os termos descritos neste documento. Caso não concorde com alguma das práticas aqui descritas, recomendamos que não utilize os nossos serviços ou nos contacte para esclarecimentos.

2. Dados Colectados

Para garantir o funcionamento adequado dos nossos serviços, melhorar a experiência do utilizador e manter a segurança de ambas as partes, podemos colectar os seguintes dados:

Dados de identificação: Nome, e-mail, número de telefone/contacto.
Dados de autenticação: Nome de utilizador, senha (armazenada de forma segura com hash criptográfico).
Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de sessão.
Dados de comunicação: Mensagens enviadas através dos formulários de contacto, incluindo conteúdo e metadados.
Dados de transacção: Histórico de compras de software, movimentações de saldo K-COIN, facturas e recibos.
Dados de utilização da API: Endpoints acedidos, volumes de requisições, registos de consumo.

3. Finalidade da Colecta

Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente a:

Melhoria contínua do sistema: Analisamos padrões de utilização para optimizar a performance, usabilidade e segurança da plataforma.
Segurança de ambas as partes: Monitorizamos acessos, detectamos actividades suspeitas e prevenimos fraudes, ataques cibernéticos e abusos dos serviços.
Prestação de serviços: Processar pedidos de orçamento, responder a mensagens, gerir downloads de software, processar pagamentos e emitir facturas/recibos.
Comunicação: Enviar informações sobre actualizações de serviços, novos produtos, alertas de segurança e comunicações administrativas.
Suporte técnico: Diagnosticar e resolver problemas reportados pelos clientes.

Compromisso: Os seus dados não serão vendidos, alugados ou partilhados com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

4. Armazenamento e Protecção

Utilizamos práticas modernas de segurança para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

Criptografia: Senhas são armazenadas com hash (bcrypt/PBKDF2). Comunicações via HTTPS/TLS.
Controlo de acesso: Apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados, sob registo de auditoria.
Backups regulares: Cópias de segurança são realizadas periodicamente para evitar perda de dados.
Monitorização contínua: Sistemas de detecção de intrusão e logs de actividade são mantidos para identificar e responder a incidentes.

5. Política de Pagamentos e Trabalhos

5.1 Condições de Pagamento

Para todos os projectos de desenvolvimento, consultoria e serviços prestados pela Katyusha, aplicam-se as seguintes condições de pagamento:

50% no início: Metade do valor total do orçamento é paga antes do início do projecto, como sinal de compromisso e para cobrir os custos iniciais de planeamento, análise e alocação de recursos.
50% na conclusão: O restante é pago após a finalização e entrega do projecto, conforme os termos acordados no orçamento.
Parcelamento: Em projectos de maior valor ou duração, pode ser acordado um plano de pagamento personalizado, descrito no orçamento.

Não fazemos devoluções por falhas do cliente. Caso o cliente altere os requisitos após o início, atrase a entrega de informações necessárias, desista do projecto ou não cumpra com as suas responsabilidades, não há lugar a reembolso do valor já pago. O sinal de 50% destina-se a cobrir o trabalho já realizado e o tempo alocado.

5.2 Responsabilidade

A Katyusha compromete-se a entregar o projecto conforme o escopo, requisitos e prazos definidos no orçamento. No entanto:

Não nos responsabilizamos por erros cometidos pelo cliente após a entrega, incluindo más práticas de utilização, alterações não autorizadas no código, configurações incorrectas de servidores, instalação inadequada de software, ou uso indevido das ferramentas fornecidas.
Não nos responsabilizamos por danos causados por terceiros incluindo ataques cibernéticos, falhas de servidores de terceiros (hosting, cloud, CDN), ou problemas de conectividade.
Não nos responsabilizamos por perda de dados que ocorra por negligência do cliente na realização de backups ou na manutenção dos sistemas.
O cliente é o único responsável por testar o sistema entregue antes de colocá-lo em produção.

6. Cancelamento e Rescisão

O cliente pode solicitar o cancelamento do projecto a qualquer momento. Contudo, o valor já pago (sinal de 50%) não será reembolsado, pois destina-se a cobrir o trabalho de planeamento, análise, design e desenvolvimento já executado até à data do cancelamento.

A Katyusha reserva-se o direito de rescindir um contrato caso o cliente viole os termos acordados, pratique actos que prejudiquem a reputação da empresa, ou não cumpra com as obrigações de pagamento. Nesses casos, o trabalho já realizado será entregue conforme o estado actual, sem reembolso.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreio

O nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar tráfego e personalizar conteúdo. Os cookies utilizados são essenciais para o funcionamento da plataforma (como manter sessões de login) e analíticos (para compreender padrões de uso).

O utilizador pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afectar a funcionalidade de algumas partes do site.

8. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da legislação aplicável, você tem direito a:

Aceder aos seus dados pessoais que mantemos.
Solicitar a correcção de dados inexactos ou desactualizados.
Solicitar a eliminação dos seus dados, excepto quando a retenção for legalmente obrigatória.
Revogar o consentimento para processamento de dados, quando aplicável.
Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviços.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do e-mail [email protected].

9. Alterações a esta Política

A Katyusha reserva-se o direito de actualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a data de actualização. Recomendamos que reveja esta página periodicamente para se manter informado sobre como estamos a proteger os seus dados.

10. Contacto para Questões de Privacidade

Se tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, por favor contacte-nos:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +258 736 536 95
Instagram: @katyusha.sec

Última actualização: Julho de 2026